Expédition et livraison
Expédition/Livraison
Nous expédions par fret aérien.
Nous ne sommes pas responsables des retards imprévus et/ou des retards causés uniquement par le transporteur, tels que les retards de transporteur, les retards dus aux conditions météorologiques ou les inspections douanières internationales.
Une fois expédié, nous ne sommes pas responsables des délais de livraison.
Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes qui peuvent être imposés par les autorités douanières de votre pays.
Délai de Livraison
En général, notre délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes en stock seront expédiées le même jour ou le lendemain.
La livraison standard prend environ 7 à 20 jours ouvrables et est facturée à un tarif fixe de 8,99 $.
La livraison express pour les entreprises prend environ 3 à 12 jours ouvrables et est facturée à un tarif fixe de 13,99 $.
Les délais de transit peuvent varier légèrement en fonction du pays de destination.
Les délais de livraison ci-dessus n'incluent pas le temps de traitement des commandes.
Annulation de Commande
Une fois qu'une commande/produit a été expédié, il ne peut pas être annulé ou modifié.
Les clients doivent attendre l'arrivée de leur commande/produit et signer pour celle-ci avant de contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
Les commandes non expédiées peuvent être annulées sans condition.
Confirmation de Commande/Expédition/Livraison
Les clients recevront un e-mail de confirmation de commande de notre part immédiatement après l'achat, contenant votre adresse de livraison et les informations sur le produit.
Une fois que le client reçoit cet e-mail, son achat est considéré comme réussi.
Après l'expédition, nous enverrons immédiatement un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie dans les informations de commande du client.
Cet e-mail inclura le nom du transporteur, les informations sur le produit, le numéro de suivi et l'adresse de suivi.
Pour les Consommateurs Uniquement
Elovard vend et expédie des produits uniquement aux utilisateurs finaux. Si nous soupçonnons que vous achetez des produits à des fins commerciales ou professionnelles, que vous n'êtes pas un client authentique, ou que vous tentez d'exercer vos droits d'annulation de manière illégale, nous annulerons votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande.
Dans ce cas, Elovard informera le client par e-mail que sa commande n'a pas été acceptée et remboursera la commande non acceptée.
Taxes
Les prix indiqués sur le site Web d'Elovard sont hors taxes, et nous ne facturerons aucune taxe sur les commandes.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir si les autorités douanières de votre pays factureront des taxes sur votre commande.
Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes qui peuvent être imposés par les autorités douanières de votre pays.
Codes Promotionnels/Promotions
De temps à autre, nous pouvons offrir des codes promotionnels, des promotions, des ventes de vacances ou des réductions spéciales ciblant des groupes de clients spécifiques.
Les codes promotionnels doivent être saisis lors du paiement pour être effectifs.
Les tentatives d'ajouter des codes promotionnels après l'achat ou de contacter le service client pour demander un remboursement de la différence de prix ne seront pas acceptées.
Informations de Contact
Heures de Service Client : 21h00 à 18h00 Heure Moyenne de Greenwich (GMT) +08:00
Notre temps de réponse est généralement d'environ une heure pendant les heures d'ouverture. Les réponses en dehors des heures d'ouverture seront reçues rapidement le lendemain après les heures d'ouverture.
E-mail : service@elovard.com
