Häufig gestellte Fragen
Willkommen im Elovard Wear FAQ. Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, um Ihnen das Einkaufen zu erleichtern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, ist unser Kundenserviceteam nur eine E-Mail entfernt: service@elovard.com.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage. Da wir in kuratierten Chargen versenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, macht Ihre Geduld einen Unterschied.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.
Von wo versenden Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern auf der ganzen Welt. Bestellungen werden direkt aus unserem internationalen Lager versendet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, nur für den Fall.
Mein Paket ist verspätet – was soll ich tun?
Bitte erlauben Sie ein paar zusätzliche Tage über den Standardzeitrahmen hinaus. Wenn es länger als 15 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns und wir werden sicherstellen, dass es gelöst wird.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war falsch oder defekt.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@elovard.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch die Schritte führen.
Bieten Sie kostenlose Umtausch an?
Ja! Wenn Ihr Artikel nicht ganz richtig passt, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Wir möchten, dass Sie Ihren Look lieben.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Reduzierte Artikel sind Endverkauf und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt.
BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut. Ihre persönlichen Daten werden sicher verarbeitet, und wir speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkartendaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen zu helfen. Schreiben Sie uns sofort an service@elovard.com
Sobald sie bearbeitet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
PRODUKT & PASSFORM
Wie weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?
Wir enthalten detaillierte Größentabellen auf jeder Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen für mehr Komfort.
Sind Ihre Kleidungsstücke größengetreu?
Ja, die meisten unserer Teile sind größengetreu. Wenn etwas anders passt, erwähnen wir das immer in der Produktbeschreibung.
Wie sollte ich meine Artikel pflegen?
Um die Qualität Ihrer Elovard-Teile zu erhalten, empfehlen wir Handwäsche in kaltem Wasser und flach zum Trocknen auslegen.
BRAUCHEN SIE WEITERE HILFE?
Haben Sie eine Frage, die wir nicht beantwortet haben?
Keine Sorge – senden Sie uns eine Nachricht an service@elovard.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten innerhalb von 24 Stunden.
Danke, dass Sie Teil der Elovard-Welt sind – wir freuen uns, dass Sie hier sind.
